Compra

 

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo para hacer entregas por correo. En caso de tratarse de un pedido fuera de España puede variar.

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¿Por qué otros medios puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido también podéis contactar con nosotros mediante nuestra cuenta de Instagram @botellihardwear.

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¿Puedo comprar directamente en al almacén?

Contactar con nosotros por Instagram para ver si disponemos de dichos productos en el almacén.

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¿Con quién puedo ponerme en contacto en caso de tener problemas con mi compra?

En caso de tener un problema, contacta con nosotros a través de Instagram (@botellihardwear) o correo electrónico (contacto.botellihardwear@gmail.com)

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¿Cómo sé que la orden de mi pedido ha sido realizada?

A las pocas horas de realizar el pedido te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu orden.

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Pedidos

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¿Puedo cancelar mis pedidos?

En caso de que la prenda haya salido del almacén de Botelli Hardwear no es posible cancelar un pedido realizado.

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¿Cómo puedo efectuar el pago?

Mediante la página web solo con tarjeta.

 

Envío

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¿Pueden enviar mi pedido fuera de España?

Si se pueden hacer pedidos fuera de España, sin embargo, los tiempos de espera y gastos de envío pueden variar. Contacten con nosotros.

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¿Cuánto tardará mi pedido al ser entregado?

Al tratarse de una empresa pequeña que trabaja sobre pedido, las entregas en San Sebastián tardarán entre 6 y 8 días, mientras que fuera de la ciudad de San Sebastián y alrededores será de entre 10 y 15 días.

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Devolución

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¿Puedo devolver mis productos? ¿Cómo devuelvo los productos por correo?

Si, pero solo en caso de que haya defectos o imperfecciones en la prenda. No se aceptan cambios de talla.

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¿Tengo que pagar los gastos postales al devolver un producto?

No.

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¿En caso de devolución, se devuelve el dinero?

No, se da un vale con el valor del producto devuelto.

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¿Qué puedo hacer si he recibido un producto con defectos o imperfecciones?

En caso de que los productos que has recibido tengan algún desperfecto, contacte con nosotros y le daremos una tarjeta regalo con el valor del producto comprado anteriormente.